Retur- og fortrydelsespolitik

Sidst opdateret: 1. september 2026

Hos Morsø3DPrint ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Nedenfor kan du læse om din fortrydelsesret, returnering og reklamation.

14 dages fortrydelsesret

Når du handler som forbruger hos Morsø3DPrint via vores webshop, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du eller en person, som du har udpeget, modtager varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os inden udløbet af de 14 dage og tydeligt meddele, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan kontakte os på:

E-mail: vintherwilliam08@gmail.com
Telefon: 52 17 01 55

Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du som udgangspunkt yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Returnering

Varer skal sendes til:

Morsø3DPrint
Næssundvej 212
7980 Vils
Danmark

Du skal som udgangspunkt selv betale de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt eller følger af lovgivningen.

Du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget af Morsø3DPrint.

Varen må undersøges og prøves i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt, kan vi fratrække et beløb svarende til en eventuel værdiforringelse.

Vi anbefaler, at du pakker varen forsvarligt og gemmer dokumentation for returneringen.

30 dages frivillig returret

Morsø3DPrint tilbyder desuden en frivillig returret på op til 30 dage for varer, der ikke er omfattet af en undtagelse fra returretten.

Denne frivillige returret kommer ud over den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret.

For den frivillige returret skal varen som udgangspunkt returneres i væsentligt samme stand, som da du modtog den, og den skal kunne sælges igen.

Den frivillige 30 dages returret begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Specialfremstillede og personlige produkter

Fortrydelsesretten gælder ikke nødvendigvis for produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Dette kan eksempelvis være et 3D-print, som er specialfremstillet efter en kundes egne mål, design, tekst, navn eller andre individuelle ønsker.

Hvis et konkret produkt ikke er omfattet af fortrydelsesretten på grund af dets karakter, vil dette blive oplyst tydeligt inden købet.

Undtagelsen fra fortrydelsesretten påvirker ikke din reklamationsret, hvis varen har en mangel.

Udsalgsvarer

Udsalgsvarer købt online er som udgangspunkt også omfattet af den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret.

En eventuel frivillig 30 dages returret kan have andre betingelser, men den begrænser ikke den lovbestemte fortrydelsesret.

Reklamation – fejl eller mangler

Hvis din vare er defekt, beskadiget, mangelfuld eller ikke svarer til det, du har bestilt, skal du kontakte os.

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Hvis der er tale om en mangel, som Morsø3DPrint er ansvarlig for, kan du efter omstændighederne have ret til reparation, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller at få købet ophævet.

Ved en berettiget reklamation skal afhjælpning eller omlevering som udgangspunkt ske uden udgift for dig.

Kontakt os på:

E-mail: vintherwilliam08@gmail.com

Vi anbefaler, at du sender billeder eller video af problemet, hvis det er relevant, så vi hurtigere kan vurdere sagen.

Forkert eller beskadiget vare

Hvis du modtager en forkert vare, eller varen er beskadiget ved levering, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Send gerne billeder af varen og emballagen, så vi kan undersøge sagen og finde en løsning.

Tilbagebetaling

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder som udgangspunkt omkostningen for den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetaler vi ikke forskellen.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om returnering, fortrydelsesret eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os:

Morsø3DPrint
William Andersen
Næssundvej 212
7980 Vils
Danmark

Telefon: 52 17 01 55
E-mail: vintherwilliam08@gmail.com